Política de privacidad

Qué datos recolectamos

Recolectamos los datos que nos entregas al contactarnos o al contratar el servicio, como tu nombre, número de WhatsApp, correo electrónico e información sobre tu negocio.

Cuando tu agente atiende a tus clientes por WhatsApp, procesamos las conversaciones y los datos que ellos comparten (por ejemplo, nombre, dirección de envío o detalles de un pedido) únicamente para prestarte el servicio.

También podemos recolectar datos de uso del sitio, como páginas visitadas y tipo de dispositivo, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para responder tus solicitudes, prestar y mejorar el servicio, enviarte información relacionada con tu cuenta y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Datos de Google (Google Calendar)

Si decides conectar tu cuenta de Google para que tu agente agende citas, solicitamos acceso limitado a tu Google Calendar: consultar tu disponibilidad (horarios libres y ocupados), ver la lista de tus calendarios para que elijas cuál usar, y crear, modificar o cancelar los eventos de las citas que agenda tu agente. No accedemos a tu correo, contactos ni archivos.

Usamos estos datos solo para la función que tú activas: mostrarle a tu agente los horarios disponibles y registrar en tu calendario las citas que acuerda con tus clientes, según las reglas que configures (horarios, duración de los servicios y si puede cancelar o reprogramar).

Para responder a tus clientes, tu agente procesa los horarios disponibles y los datos de la cita con los proveedores de inteligencia artificial que generan sus respuestas y con el proveedor que gestiona de forma segura la conexión con Google. Estos proveedores actúan en nuestro nombre y no pueden usar tus datos para otros fines. No vendemos tus datos de Google, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generales.

Guardamos únicamente la autorización necesaria para mantener la conexión (cifrada) y los datos de las citas que agenda tu agente. Puedes desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde el panel o desde https://myaccount.google.com/permissions; al hacerlo dejamos de acceder a tu calendario y eliminamos la autorización guardada. También puedes pedirnos que borremos los datos asociados escribiéndonos.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de tuasistente.co se ajustará a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, escribiéndonos a nuestro canal de contacto.

Para ejercer estos derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@tuasistente.co.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y durante los plazos que exija la ley.